Fila virtual para ativações e estandes

Gestão inteligente de filas para Live Marketing

O AntiFila organiza o acesso a experiências com capacidade limitada. O participante entra pelo QR Code, acompanha a fila pelo celular — sem baixar aplicativo — e recebe o aviso para voltar. A equipe administra chamadas, capacidade e exceções em tempo real.

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Já são mais de 10 mil participações gerenciadas.

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O que a mídia divulgou em 2025 e 2026

Filas de 40 minutos a uma hora nos estandes — com sol forte apontado como a principal queixa.
Billboard · Lollapalooza Brasil 2026
Uma hora e meia de espera em ativações. Quatro horas na maior delas. E uma fila informal para entrar em outra fila.
Folha de S.Paulo · CCXP 2025
Filas encerradas às 17h30, com o evento aberto até as 20h.
Relato de participante · Reclame Aqui · CCXP 2025
Veja as filas que valem a pena.
Estadão · The Town 2025

A fila não vai deixar de existir.

A espera em pé, sim.

O AntiFila nasceu para devolver esse tempo ao público — e dar à equipe o controle que a planilha na prancheta nunca deu.

Tela de cadastro do AntiFila no celular, com espera estimada de 18 minutos, 47 pessoas na fila e o formulário preenchido

Entrar leva 20 segundos. Pelo QR Code, no navegador. Sem baixar aplicativo, sem criar conta.

Tela do ticket no celular mostrando o código K7M204, a posição 4 de 47 na fila e a espera de cerca de 9 minutos

A vez dele fica no bolso. Posição, tempo estimado e código na tela — enquanto ele assiste ao show em vez de olhar para a nuca de alguém.

Tela do ticket avisando que chegou a vez do participante voltar ao estande e mostrar o código

O aviso chega antes da vez. Ele volta na hora certa. A experiência começa bem porque não começou numa fila.

Tela do promotor no celular com o botão Chamar próximo, dois atendimentos em aberto com cronômetro e a fila de espera

A operação inteira em uma tela. Chamar, atender, devolver, remover — com cronômetro em cada atendimento aberto e trilha de tudo que a equipe fez.

Da entrada à validação

Entrou
pelo QR

O participante aponta a câmera para o QR Code e acessa a fila pelo navegador. Sem aplicativo e sem criar senha. Um fluxo curto para funcionar no ritmo do evento.

Segue
no evento

A posição fica registrada enquanto a pessoa circula, assiste a um show, visita outro estande ou faz uma pausa. A espera continua; a fila física não precisa continuar com ela.

Recebe
a chamada

O AntiFila informa o andamento da fila e avisa quando é hora de retornar. O painel no estande oferece um ponto adicional de chamada para o público que está por perto.

Volta
e acessa

Na entrada, o promotor valida o código pelo celular e libera o acesso. Tolerâncias, prioridades e encaixes seguem as regras da operação e ficam registrados.

Participante escaneando o QR Code do totem na entrada do estande

Participante caminhando pelo gramado do festival com o celular no bolso

Celular na mão exibindo a notificação de que a vez está próxima

Promotor validando o código no celular da participante na porta do estande

Da entrada à validação

Uma jornada simples para o público. Uma operação organizada para a equipe.

Entrou pelo QR

O participante aponta a câmera para o QR Code e acessa a fila pelo navegador. Sem aplicativo e sem criar senha. Um fluxo curto para funcionar no ritmo do evento.

Segue no evento

A posição fica registrada enquanto a pessoa circula, assiste a um show, visita outro estande ou faz uma pausa. A espera continua; a fila física não precisa continuar com ela.

Recebe a chamada

O AntiFila informa o andamento da fila e avisa quando é hora de retornar. O painel no estande oferece um ponto adicional de chamada para o público que está por perto.

Volta e acessa

Na entrada, o promotor valida o código pelo celular e libera o acesso. Tolerâncias, prioridades e encaixes seguem as regras da operação e ficam registrados.

Demanda alta não precisa virar concentração na porta.

Ativações disputadas trabalham com uma conta conhecida: muita gente interessada, capacidade limitada e um tempo real de atendimento que varia ao longo do dia. Quando toda essa espera ocupa o espaço físico, o público perde tempo de evento e a equipe passa a administrar dúvidas, desistências e exceções no improviso.

O AntiFila transfere a maior parte da espera para o celular sem tirar o controle da operação. O público ganha liberdade para circular. A equipe ganha visibilidade para conduzir o fluxo.

Feito para live marketing

Para experiências em que capacidade e tempo de atendimento precisam ser geridos.

Ativações em festivais

Cabines, simuladores, personalização, experiências imersivas e distribuição associada a uma dinâmica. O participante entra na fila e continua aproveitando o festival até a chamada.

Estandes em feiras e congressos

Demonstrações, reuniões rápidas, test drives e experiências com atendimento individual ou em pequenos grupos. A fila preserva o interesse sem reter o visitante em frente ao estande.

Lançamentos e pop-ups

Ações com demanda concentrada, lotes ou capacidade por período. A equipe pode acompanhar o fluxo, pausar novas entradas e orientar o público conforme a disponibilidade.

O que o AntiFila organiza em campo

Sem aplicativo para o participante

QR Code, navegador e fila. Menos etapas para entrar e menos uma barreira em um ambiente com pressa, calor e conexão disputada.

Operação pelo celular

A equipe chama, valida e acompanha participantes sem depender de uma estação fixa. O fluxo permanece acessível para quem está na linha de frente.

Informação durante a espera

Posição, status e chamada ajudam o participante a entender o que está acontecendo e a se preparar para voltar — sem precisar permanecer na porta da ativação.

Regras sob controle da equipe

Pausar inscrições, limitar capacidade, chamar o próximo e aplicar tolerâncias ou prioridades conforme o desenho da ação. As decisões da operação ficam registradas.

Canais complementares de chamada

O aviso no celular orienta o retorno, enquanto o painel no estande mantém a chamada visível para quem está próximo.

Configuração por ativação

Cores, textos, campos, regras e consentimentos podem acompanhar cada cliente e cada experiência. A jornada leva a identidade da marca; a infraestrutura fica com o AntiFila.

Dados e consentimentos organizados

Os campos coletados e as autorizações aplicáveis são configurados para o projeto. Preferências de marketing podem ser tratadas separadamente do aceite necessário para participar da fila.

Criado por quem opera eventos

O AntiFila nasceu da rotina de live marketing. Por isso, considera situações que aparecem no campo: picos de demanda, mudanças de ritmo, atrasos, não comparecimento e exceções decididas pela equipe.

Tecnologia de fila com repertório de operação.

O AntiFila já foi usado por mais de 10 mil pessoas em ativações de marcas como Heineken, Amazon Prime e XP. A Nex Lab acompanha a preparação e oferece suporte remoto durante a operação.

Um formato para cada ritmo de operação.

Da ativação pontual à agência que entrega eventos ao longo do ano, a contratação acompanha a frequência e a complexidade do projeto.

Por evento

Para uma ação, feira ou festival com período definido.

Inclui configuração das filas previstas no projeto, acessos para a equipe, painel de chamada e suporte durante a operação, conforme escopo contratado.

Pedir proposta por evento

Operação recorrente

Para marcas, produtoras e agências com calendário contínuo.

Inclui eventos dentro da franquia contratada, relatórios e exportações, onboarding da equipe e suporte às operações.

Conhecer o plano recorrente

Contrato anual

Para equipes que precisam de previsibilidade, padronização e planejamento conjunto.

Inclui as condições do plano recorrente, calendário anual e priorização de evolução conforme os termos contratados.

Conversar sobre contrato anual

Perguntas frequentes

O participante precisa baixar um aplicativo?

Não. A fila é acessada pelo navegador do próprio celular a partir de um QR Code. O participante não precisa instalar aplicativo nem criar senha.

Em que tipo de ativação a fila virtual faz mais sentido?

Em experiências com capacidade limitada e tempo de atendimento relativamente previsível, como simuladores, cabines, personalização, demonstrações, test drives e acessos em pequenos grupos. Em operações de fluxo contínuo e duração de poucos segundos, uma fila virtual pode ser desnecessária.

O AntiFila substitui a equipe do estande?

Não. O sistema organiza o fluxo; a equipe continua conduzindo a experiência. O promotor usa o celular para chamar, validar e tratar as situações previstas na operação, com suporte remoto da Nex Lab conforme o plano contratado.

Como o participante acompanha a fila?

Pelo celular, com posição e status disponíveis na página da fila. Quando a vez se aproxima, recebe a chamada pelos canais configurados para a operação. O painel no estande funciona como um ponto adicional de comunicação.

A pessoa precisa deixar a página aberta?

Não. A posição fica registrada no servidor e continua válida com a página fechada. O participante volta à fila pelo link do próprio ticket, guardado no navegador. Com a página aberta, o aparelho também vibra na chamada. Para receber notificação com a página fechada é preciso autorizar o aviso no celular, e no iPhone é necessário adicionar a página à tela de início. Por isso o painel no estande existe como canal adicional.

O que acontece se o participante não voltar a tempo?

A regra é definida para cada ativação. A equipe pode trabalhar com tolerância, reencaixe ou chamada do próximo participante. O AntiFila registra a decisão para manter a operação rastreável.

O sistema funciona com internet congestionada?

O fluxo foi desenhado para ser leve e adequado ao contexto de eventos, e o ritmo de atualização dos celulares é ajustado automaticamente conforme a posição na fila. Ainda assim, o acesso pelo celular depende de conexão disponível. O painel no estande oferece um canal complementar de chamada para reduzir a dependência de um único ponto de contato.

Existe limite de pessoas na fila?

A capacidade é dimensionada conforme o formato do evento, o plano contratado e as condições técnicas da operação. A equipe pode configurar limites de fila e pausar novas entradas conforme a disponibilidade.

É possível usar a identidade visual da marca?

Sim. Cores, textos, campos e regras podem ser configurados por cliente e por ativação, mantendo a experiência alinhada à identidade do projeto.

Como funciona o tratamento de dados e a LGPD?

A coleta é configurada conforme a necessidade do projeto. Os textos de ciência e consentimento aplicáveis ficam vinculados à jornada e são registrados com o conteúdo exato apresentado ao participante, data e hora. Preferências de marketing podem ser separadas da participação na fila. Papéis de controlador e operador, finalidade, compartilhamento e prazos de retenção constam nos instrumentos e avisos de privacidade do projeto.

Quanto custa?

A contratação pode ser feita por evento ou em formato recorrente. O valor depende do período, número de ativações, volume estimado e recursos necessários. Conte como será a operação para receber uma proposta adequada ao projeto.

Planeje a espera como parte da experiência.

Conte como funciona a sua ativação, a capacidade de atendimento e o volume esperado. A equipe da Nex Lab ajuda a desenhar o fluxo e indica a configuração adequada para o evento.

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